Operátoøi mají povinnost zákazníkovi po jeho žádosti proplatit nespotøebovaný kredit. Avšak pøechod s pøedplacenkou k jinému poskytovateli služeb nebyl zdarma, s vrácením kreditu byl spojen až témìø dvousetkorunový poplatek. Bìhem èervna od nìj nicménì postupnì všichni operátoøi upustili.

Novela zákona o elektronických komunikacích, která vstoupila v platnost letošního 1. dubna, pøinesla kromì jiného i možnost zažádat o vrácení nespotøebovaného kreditu pøi zmìnì poskytovatele služby. S tím byl ovšem spojen poplatek. Nejménì si úètoval T-Mobile, a to 118,98 Kè. Pøedplacenkáøi Vodafonu pak museli poèítat s poplatkem ve výši 149 korun, nejvíce pak zaplatili zákazníci O2: 199 Kè.

Èeský telekomunikaèní úøad (ÈTÚ) v této souvislosti v kvìtnové monitorovací zprávì informoval, že provìøí, zda tyto poplatky opravdu odpovídají skuteèným nákladùm, které operátorùm vznikají právì v souvislosti s vracením nespotøebovaného kreditu. Ke kontrole ovšem již nedojde, všichni mobilní operátoøi tento poplatek totiž postupnì zrušili. Zmizel i z ceníkù nìkterých virtuálních operátorù.

Jako první od poplatku za vrácení nespotøebovaného kreditu upustil T-Mobile. V jeho ceníku byl pøitom už od roku 2006, podle mluvèí Martiny Kemrové byl zaveden v souvislosti s pøenositelností mobilních èísel. „Zrušili jsme jej k 8. 6., vzhledem k marginálnosti této služby,“ vysvìtlila Kemrová.

Pouhý týden poté, v pondìlí 15. èervna, zrušilo tento poplatek i O2, tedy operátor, který za vrácení nespotøebovaného kreditu pøi pøenosu èísla úètoval vùbec nejvyšší èástku. Lze usuzovat, že i v tomto pøípadì byl dùvodem jeho zrušení minimální zájem ze strany pøedplacenkáøù.

Naznaèuje to také odùvodnìní konkurence, i Vodafone totiž zrušení tohoto poplatku vysvìtlil malým zájmem. „Z nejnovìjší analýzy napøíklad vyplývá, že více než polovina zákazníkù mìla pøi pøevodu èísla zùstatek kreditu menší než dvì koruny. Za mìsíce duben a kvìten pøišlo do Vodafonu 17 žádostí o vrácení kreditu,“ informoval operátor v tiskové zprávì.

ÈTÚ krok operátorù kvituje, podle pøedsedkynì Hany Továrkové úøad s mobilními operátory aktivnì diskutoval jak dùvody k požadovanému poplatku, tak jeho výši.

„Oceòujeme takový samoregulaèní pøístup mobilních operátorù jako nepochybnì pozitivní a prospotøebitelsky orientované rozhodnutí,“ okomentovala Továrková zrušení poplatku u všech tøech velkých mobilních operátorù.